Termini e condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 28/12/2025
1. Identità del venditore
Il sito www.febronie.com (di seguito il "Sito") è edito da:
Flamingo Prodigy Unipessoal LDA
18 Rua das Taipas, 1250-266 Lisbona, Portogallo
Società di diritto portoghese
Partita IVA intracomunitaria: FR64825033582
Email: hello@febronie.com
Di seguito denominata "FEBRONIE" o "il Venditore".
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano tutte le vendite di prodotti concluse tra FEBRONIE e qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica (di seguito "il Cliente") che effettua un acquisto sul Sito.
I prodotti sono destinati esclusivamente all'uso personale, non professionale.
Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV.
3. Prodotti
FEBRONIE propone in vendita articoli di biancheria per la casa: biancheria da letto, biancheria da tavola, decorazioni tessili, foutas, asciugamani, copricuscini e prodotti derivati.
Ogni prodotto è presentato sul Sito tramite una scheda descrittiva e fotografie il più fedeli possibile.
Tuttavia, possono esserci delle variazioni, in particolare a causa delle impostazioni dello schermo o delle condizioni di ripresa. Tali differenze non possono essere considerate difetti di conformità.
Gli elementi di presentazione (testi, fotografie, grafici) non hanno valore contrattuale.
4. Ordine
Gli ordini sono effettuati esclusivamente sul Sito.
Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine (dati di contatto, indirizzo di consegna, informazioni di contatto).
Il processo d'ordine comprende i seguenti passaggi:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
- Verifica del carrello
- Accettazione delle CGV
- Pagamento sicuro
- Conferma dell'ordine via email
FEBRONIE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di precedente controversia non risolta, mancato pagamento o ordine manifestamente anomalo.
5. Disponibilità dei prodotti
I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la convalida dell'ordine, il Cliente sarà informato il prima possibile e potrà scegliere:
- o il rimborso totale del prodotto interessato,
- o, se del caso, un prodotto equivalente.
Il rimborso avverrà entro un termine massimo di quattordici (14) giorni.
6. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse.
FEBRONIE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo di ordine.
I prodotti rimangono di proprietà di FEBRONIE fino al completo pagamento del prezzo.
7. Pagamento
Il pagamento avviene online tramite carta di credito attraverso le soluzioni di pagamento sicuro offerte sul Sito (Shopify Payments e fornitori associati).
I dati bancari sono criptati e non vengono mai conservati da FEBRONIE.
L'ordine è considerato definitivo dopo la convalida del pagamento.
8. Consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
FEBRONIE consegna in Francia metropolitana, Corsica inclusa, e in alcuni paesi europei, secondo le zone specificate sul Sito. Gli ordini vengono spediti dopo la convalida del pagamento.
I tempi di consegna sono indicativi a partire dalla spedizione:
-
Colissimo: 2-3 giorni lavorativi (3-5 giorni lavorativi per la Corsica)
-
Mondial Relay: 3-5 giorni lavorativi (tempi che possono essere leggermente più lunghi per la Corsica a seconda del servizio locale)
-
Chronopost: 1-2 giorni lavorativi (2-3 giorni lavorativi per la Corsica)
In conformità agli articoli L.216-1 e seguenti del Codice del Consumo, l'ordine sarà eseguito al più tardi entro un termine di trenta (30) giorni dalla sua convalida.
In conformità all'articolo L.216-4 del Codice del Consumo, FEBRONIE rimane responsabile del prodotto fino alla sua effettiva consegna al Cliente.
Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e degli articoli al momento della ricezione e a segnalare qualsiasi anomalia il prima possibile. Le informazioni di consegna comunicate al momento dell'ordine sono responsabilità del Cliente.
In caso di assenza, la messa a disposizione in un punto di ritiro o qualsiasi nuova presentazione da parte del corriere costituisce consegna.
Le spese di spedizione sono indicate al momento dell'ordine.
La spedizione è gratuita in Francia metropolitana e Corsica a partire da 39 € di acquisto, salvo diversa indicazione sul Sito.
In caso di ritardo anomalo o di difficoltà legate alla consegna, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti all'indirizzo hello@febronie.com affinché possa essere avviata un'indagine con il corriere.
9. Ricezione dei prodotti
Al ricevimento dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco e dei prodotti.
Qualsiasi anomalia apparente (pacco danneggiato, prodotto mancante o deteriorato) dovrà essere segnalata il prima possibile al servizio clienti, accompagnata da fotografie.
10. Diritto di recesso
In conformità alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza doverne giustificare il motivo.
Per esercitare tale diritto, il Cliente deve notificare la sua decisione via email a hello@febronie.com, indicando il suo numero d'ordine.
I prodotti devono essere restituiti:
- nel loro stato originale,
- non lavati, non utilizzati,
- nel loro imballaggio originale,
- completi e idonei a una nuova commercializzazione.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.
11. Rimborso
In caso di recesso conforme, il rimborso dei prodotti restituiti sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni a partire dalla ricezione dei prodotti o della prova di spedizione.
Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
12. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti a hello@febronie.com, allegando tutte le informazioni utili (fotografie, descrizione del difetto).
Le spese di restituzione saranno a carico di FEBRONIE, e il Cliente potrà ottenere un cambio o un rimborso in conformità alle disposizioni di legge.
13. Garanzie legali
I prodotti venduti beneficiano:
- della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo),
- della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile).
14. Responsabilità
FEBRONIE non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti.
La sua responsabilità non potrà essere impegnata in caso di forza maggiore o di fatti indipendenti dalla sua volontà.
15. Dati personali
FEBRONIE raccoglie e tratta i dati personali del Cliente in conformità alla normativa applicabile (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR).
I dati sono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la gestione delle relazioni con i clienti e il rispetto degli obblighi legali.
Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, limitazione e cancellazione dei propri dati, che può esercitare contattando hello@febronie.com.
16. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, loghi, grafici) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e rimangono di proprietà esclusiva di FEBRONIE.
Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è strettamente proibito.
17. Diritto applicabile – Controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria.
18. Mediazione dei consumatori
In conformità alle disposizioni degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a un meccanismo di mediazione dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia.
FEBRONIE è membro della Federazione del commercio elettronico e della vendita a distanza (FEVAD), che mette a disposizione dei suoi membri un servizio di mediazione indipendente, accreditato dalle autorità pubbliche.
Dopo un'iniziale richiesta scritta del Cliente a FEBRONIE rimasta senza soluzione soddisfacente, il servizio di mediazione può essere adito per qualsiasi controversia di consumo.
Mediatore dei consumatori del FEVAD
Sito web: https://www.mediateurfevad.fr