Ordini e consegne
Come si effettua un ordine?
Per effettuare un ordine, è sufficiente selezionare gli articoli desiderati, aggiungerli al carrello, quindi procedere al pagamento seguendo i passaggi indicati. Puoi creare un account cliente per facilitare i tuoi futuri ordini.
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri prodotti vengono generalmente spediti entro 24 ore lavorative. Per quanto riguarda i tempi di consegna, questi possono variare a seconda della destinazione. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito.
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione variano a seconda della destinazione e dell'importo del tuo ordine. La spedizione è gratuita in Francia metropolitana a partire da 49 euro di acquisto. Per gli altri paesi, le spese verranno visualizzate nel carrello in base al paese scelto.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per restituirci un articolo. I prodotti devono essere nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Entro quanto tempo sarò rimborsato?
Il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla convalida del tuo reso da parte del nostro servizio qualità.
Prodotti e manutenzione
Che tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma comprende biancheria da letto (lenzuola, copripiumini, federe), biancheria da bagno (asciugamani, accappatoi), biancheria da tavola, oltre a accessori decorativi come plaid e cuscini.
Come si cura la mia biancheria per la casa?
Ogni articolo è accompagnato da istruzioni di manutenzione specifiche. In generale, raccomandiamo un primo lavaggio a freddo e poi un lavaggio a 30°C. Raccomandiamo anche l'asciugatura all'aria.
Pagamento e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal[4].
Il pagamento online è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette grazie alla crittografia SSL. Non conserviamo alcun dato bancario dopo la transazione.
Servizio clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all'indirizzo hello@febronie.com. Ti risponderemo generalmente entro 24 ore lavorative.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato convalidato, non potremo apportare alcuna modifica. Infatti, non appena riceviamo il tuo ordine, questo viene preparato nel nostro magazzino e spedito nel più breve tempo possibile.