CGVs
Dernière mise à jour : 28/12/2025
1. Identité du vendeur
Le site www.febronie.com (ci-après le « Site ») est édité par :
Flamingo Prodigy Unipessoal LDA
18 Rua das Taipas, 1250-266 Lisbonne, Portugal
Société de droit portugais
TVA intracommunautaire : FR64825033582
Email : hello@febronie.com
Ci-après dénommée « FEBRONIE » ou « le Vendeur ».
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits conclues entre FEBRONIE et toute personne physique majeure ou personne morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site.
Les produits sont destinés exclusivement à un usage personnel, non professionnel.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
FEBRONIE propose à la vente des articles de linge de maison : linge de lit, linge de table, décoration textile, foutas, serviettes, housses de coussins et produits dérivés.
Chaque produit est présenté sur le Site au moyen d’une fiche descriptive et de photographies aussi fidèles que possible.
Toutefois, des variations peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran ou des conditions de prise de vue. Ces différences ne sauraient être considérées comme des défauts de conformité.
Les éléments de présentation (textes, photographies, graphismes) n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Commande
Les commandes sont effectuées exclusivement sur le Site.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (coordonnées, adresse de livraison, informations de contact).
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du panier
- Acceptation des CGV
- Paiement sécurisé
- Confirmation de commande par email
FEBRONIE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur non résolu, de défaut de paiement ou de commande manifestement anormale.
5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :
- soit le remboursement intégral du produit concerné,
- soit, le cas échéant, un produit équivalent.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
FEBRONIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués distinctement lors du processus de commande.
Les produits demeurent la propriété de FEBRONIE jusqu’au paiement complet du prix.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via les solutions de paiement sécurisées proposées sur le Site (Shopify Payments et prestataires associés).
Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées par FEBRONIE.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
FEBRONIE livre principalement en France métropolitaine et dans certains pays européens, selon les modalités précisées sur le Site.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable de la livraison jusqu’à la remise effective du produit au Client.
En cas de retard anormal ou de problème de livraison, le Client est invité à contacter le service client à hello@febronie.com afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
9. Réception des produits
À réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits.
Toute anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) devra être signalée dans les meilleurs délais au service client, accompagnée de photographies.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à hello@febronie.com, en indiquant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine,
- non lavés, non utilisés,
- dans leur emballage d’origine,
- complets et propres à une nouvelle commercialisation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
11. Remboursement
En cas de rétractation conforme, le remboursement des produits retournés sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits ou de la preuve d’expédition.
Le remboursement s’effectuera selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
12. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le service client à hello@febronie.com, en joignant toute information utile (photographies, description du défaut).
Les frais de retour seront alors pris en charge par FEBRONIE, et le Client pourra obtenir un échange ou un remboursement conformément aux dispositions légales.
13. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation),
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
14. Responsabilité
FEBRONIE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté.
15. Données personnelles
FEBRONIE collecte et traite les données personnelles du Client conformément à la réglementation applicable (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD).
Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant hello@febronie.com.
16. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, graphismes) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de FEBRONIE.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
17. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
18. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
FEBRONIE est adhérente à la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), qui met à disposition de ses membres un service de médiation indépendant, agréé par les pouvoirs publics.
Après démarche préalable écrite du Client auprès de FEBRONIE restée sans solution satisfaisante, le service de médiation peut être saisi pour tout litige de consommation.
Médiateur de la consommation de la FEVAD
Site internet : https://www.mediateurfevad.fr