Encomendas e entregas
Como fazer uma encomenda?
Para fazer uma encomenda, basta selecionar os artigos desejados, adicioná-los ao carrinho e proceder ao pagamento seguindo os passos indicados. Pode criar uma conta de cliente para facilitar as suas futuras encomendas.
Quais são os prazos de entrega?
Os nossos produtos são geralmente expedidos em 24 horas úteis. Quanto ao prazo de entrega, este pode variar consoante o destino. Receberá um email com o número de seguimento assim que a sua encomenda for expedida.
Quais são os custos de entrega?
Os custos de entrega variam consoante o destino e o valor da sua encomenda. A entrega é gratuita em França metropolitana a partir de 49 euros de compra. Para outros países, os custos serão exibidos no seu carrinho conforme o país escolhido.
Devoluções e reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Tem um prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda para nos devolver um artigo. Os produtos devem estar no seu estado original, não usados e na embalagem inicial.
Em quanto tempo serei reembolsado?
O reembolso é efetuado no prazo de 5 dias úteis após a receção e validação da sua devolução pelo nosso serviço de qualidade.
Produtos e manutenção
Que tipos de produtos oferecem?
A nossa gama inclui roupa de cama (lençóis, capas de edredão, fronhas), roupa de banho (toalhas, robes), roupa de mesa, bem como acessórios decorativos como mantas e almofadas.
Como cuidar do meu enxoval de casa?
Cada artigo vem acompanhado de instruções específicas de manutenção. Em geral, recomendamos uma primeira lavagem a frio e depois uma lavagem a 30°C. Também recomendamos secar ao ar livre.
Pagamento e segurança
Quais os métodos de pagamento que aceitam?
Aceitamos pagamentos por cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express), bem como por PayPal[4].
O pagamento online é seguro?
Sim, todas as transações são seguras graças a uma encriptação SSL. Não guardamos quaisquer dados bancários após a transação.
Serviço de apoio ao cliente
Como contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode contactar-nos por email em hello@febronie.com. Normalmente respondemos dentro de 24 horas úteis.
Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for validada, não poderemos efetuar qualquer modificação. De facto, assim que recebemos a sua encomenda, esta é preparada no nosso armazém e expedida o mais rapidamente possível.