Bestellungen und Lieferungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und folgen Sie den angegebenen Schritten zur Bezahlung. Sie können ein Kundenkonto erstellen, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 24 Werktunden versendet. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versendet wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Bestellwert. Ab einem Einkaufswert von 49 Euro ist die Lieferung innerhalb des französischen Festlands kostenlos. Für andere Länder werden die Versandkosten im Warenkorb je nach gewähltem Land angezeigt.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Die Produkte müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung durch unseren Qualitätsservice.
Produkte und Pflege
Welche Produkttypen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst Bettwäsche (Laken, Bettbezüge, Kissenbezüge), Badtextilien (Handtücher, Bademäntel), Tischwäsche sowie Deko-Accessoires wie Plaids und Kissen.
Wie pflege ich meine Heimtextilien?
Jeder Artikel wird mit spezifischen Pflegehinweisen geliefert. Im Allgemeinen empfehlen wir eine erste kalte Wäsche, gefolgt von einer Wäsche bei 30 °C. Wir empfehlen auch das Trocknen an der Luft.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal[4].
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind dank SSL-Verschlüsselung gesichert. Wir speichern nach der Transaktion keine Bankdaten.
Kundenservice
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie können uns per E-Mail unter hello@febronie.com kontaktieren. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Werktunden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Tatsächlich wird Ihre Bestellung nach Eingang in unserem Lager vorbereitet und so schnell wie möglich versendet.